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【通販】携帯キャリアメールで@より前にドットを入れている方へ

【通販】携帯キャリアメールで@より前にドットを入れている方へ

 

先日、ご注文いただいたお客様とメールのやり取りができずこちらへの一方通行となり、このページでお客様へ呼びかける、という事例がありました。
(その後、無事お客様とは連絡がとれました)
その際の原因とは直接は違うのですが、調べたところ意外に知られていない?原因も他にあるようなので、概略だけ残しておきます。

事例>
携帯からキャリアメールのアドレスを連絡先指定して注文したが、自動返信や連絡の為のこちらからお客様へのメールは一切届かず振込先などがわからない。

当方も送信アカウントを予備用や個人用に変えて送るものの、不達通知メールも返ってきたりこなかったりで、届いたかどうかもわからない(結局届いていなかった)(.net、.com、.ne.jpを使用)

考えられる原因>キャリアへ問い合わせしましたところ、お客様のキャリアメールアドレスで“@の直前に(.)ドットが入っている為”のようです。

詳しくは

docomoの関連ページ内
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/change_add/

の“ご注意事項” アドレスに使用できる文字などについて
の項目をご確認ください。

引用>
2009年4月1日以降、「.」は「..」などのように連続で使用することや@マークの直前で使用することはできなくなりました。

※アドレス内に「..」や「.@」が存在する場合、一部のメールサービスからのメールが正しく届かない可能性がございます。

↑この“一部のメールサービスからの”というのが、たち悪いですね。
PCからは自動返信式はダメでも手動で送れば届いたり、PCからは一切ダメだったり、携帯からなら届いたりよくわかりません。


以前は迷惑メールが少なくなる裏技として、@より前にドットを入れる事を一部のキャリアが推奨していたとの話もありますので、2009年4月1日より前にキャリアメールのアドレスを設定され、そのままの方がまだいらっしゃるということになります。

現在では@より前のドットやピリオドは設定できないことになっています。
世界的なメールの決まりごとのRFCとかいうものでは禁止になっているため、前述の2009年4月1日以降はどこのキャリアでも設定不可となっています。
※ソフトバンクは当初からRFC準拠していたので、RFC違反のメールアドレスは存在しないそうですが、docomoとAUではまだ相当数存在するとの話。

ご自身のキャリアメールのアドレスがこれに該当する方は>
メールのやり取りに支障が出ますので、ご確認の上変更をおすすめします。
(現状ではご自身からは送信はできますが、送信相手の環境によっては返信が殆どできない一方通行のメールアドレスになってしまっています。)

キャリアメールアドレス変更が難しい、したくない場合(メルアド変更の連絡とかめんどくさいですものね)は、YAHOOやGmail等のフリーメールなど通常のやり取りが可能な他のメールアドレスを取得してみると良いと思います。